华夏银行发布《2022年社会责任报告》

　　近日，华夏银行股份有限公司（600015.SH，以下简称“华夏银行”）正式发布《2022年社会责任报告》。这是该行自2009年建立社会责任报告发布制度以来，连续发布的第15份社会责任报告。

　　2022年，党的二十大胜利召开，为新时代党和国家事业发展指明了前进方向。这一年，华夏银行迎来成立三十周年，跨进全球银行50强行列。砥砺奋进三十载，华夏银行始终心怀“国之大者”，坚守金融服务实体经济本源，与国家战略同频共振，与利益相关方并肩前行，不断探索与创新金融服务国家战略、服务实体经济、服务人民美好生活。 

　　2022年，华夏银行坚守服务实体经济初心，践行国有金融企业的使命担当，坚持党建引领促发展，积极响应国家稳住经济大盘决策部署，更加主动融入、服务新发展格局，不断提升服务实体经济的力度和质效，圆满完成国企改革三年行动各项任务，努力满足人民群众日益增长的金融服务需求，贡献经济、社会、环境共同可持续发展，为中国经济社会发展奋力书写国有金融机构的责任和担当。 

　　初心指引，服务实体经济 

　　2022年，华夏银行以国家重大战略为引领，积极融入首都发展新格局，深化以京津冀、长三角、粤港澳为重点的“三区、两线、多点”区域发展策略，形成“三区”引领、两线、多点支撑的协同联动、错位发展新格局，支持制造业转型升级，助推产业高质量发展，服务国家对外开放，为实体经济高质量发展贡献力量。 

　　融入首都发展大局，主动融入首都“四个中心”建设大局，全力推动首都“四个中心”建设，帮助疏解转移非首都功能，为首都经济、科技、文化发展及国际交往等重点领域贡献力量。数据显示，2022年，华夏银行为北京地区提供各类投融资服务3002.65亿元，同比增长14.63%。 

　　在加速京津冀协同发展上，华夏银行围绕“京津冀金融服务主办行”定位，加强对雄安新区等重点区域的综合融资服务，加大对产业转移、交通一体化等领域的支持力度。数据显示，2022年，华夏银行为京津冀协同发展重点项目提供各类投融资服务759.45亿元；截至2022年末，京津冀三地分行绿色贷款余额423.18亿元；京津冀地区贷款余额5608.97亿元。 

　　在助力长三角一体化上，华夏银行抢抓长三角区域建设机遇，坚持为公共服务、基础设施建设、生态环境保护等重点领域输送金融力量，多措并举推进长三角一体化发展。数据显示，截至2022年末，该行在长三角地区贷款余额6618.7亿元，同比增长7.25%。 

　　在支持粤港澳大湾区建设上，华夏银行围绕粤港澳大湾区五大战略定位，积极支持高端产业，提升金融服务创新水平，助力粤港澳大湾区建设成为国际一流湾区和世界级城市群。截至2022年末，该行在粤港澳大湾区贷款余额2421.27亿元，同比增长10.54%。 

　　与此同时，华夏银行贯彻落实国家产业结构调整政策，在支持发展新基建、制造业、战略性新兴产业等重点领域建设发挥积极作用，助力经济产业结构转型升级，为实体经济培育高质量发展动能。截至2022年末，该行制造业贷款余额2104.06亿元，支持战略性新兴产业贷款余额1045.87亿元。 

　　匠心服务，深耕普惠金融 

　　2022年，华夏银行聚焦探索普惠金融发展模式，创新研发民营小微企业金融特色产品服务，扎实推进助企纾困实践举措，助力全面推进乡村振兴，贴心护航民生工程，让金融服务走进百姓生活。 

　　华夏银行持续深化中小企业金融服务，贯彻落实国家助企纾困稳市场政策，加大“专精特新”授权支持力度，全面增强民营小微客户服务能力，助力民营小微企业健康发展。截至2022年末，华夏银行小微企业贷款余额5654.7亿元，小微企业贷款增量747.21亿元，小微企业贷款余额占全行贷款26.58%。 

　　此外，华夏银行积极响应国家乡村振兴战略，充分发挥金融机构的资源优势和特色，不断创新可持续的帮扶模式，巩固拓展脱贫攻坚成果，契合区域乡村建设金融需求，创新乡村振兴金融服务产品，支持农村和农户特色产业发展。数据显示，截至2022年末，该行涉农贷款余额2715.38亿元，普惠型涉农贷款余额187.74亿元，精准对接内蒙古、新疆、青海等北京市对口帮扶县区，累计投放贷款62.27亿元，累计吸收当地就业2.64万人。 

　　潜心创新，加速科技赋能 

　　2022年，华夏银行积极响应国家数字经济发展战略，坚持科技引领创新，完善数字化基础建设，加速业务优化升级和创新转型，加强金融服务能力，实现服务全面升级。 

　　具体而言，华夏银行持续推进产业数字金融创新，形成产业服务+金融服务的“产融一体化”模式，加强重点企业战略合作，在更多金融场景中为客户提供更高效率、更高质量、更智能的服务。 

　　坚持践行“金融为民”服务理念，以客户为中心，加速网点服务功能向综合与特色结合、金融与非金融结合的场景生态服务功能转型；完善服务体系，优化服务模式，为客户提供方便、快捷、高效的一站式金融服务；积极回应客户意见与建议，提升客户满意度；关注特殊消费群体，妥善解决特殊人群金融服务需求，增强对老、弱、病、残、孕等特殊人群关怀，全方位提升各客群的金融体验，全力打造有温度的金融服务。数据显示，2022年，该行95577客户满意度为99.63%，设置爱心窗口的网点数量926个，设置无障碍通道的网点数量924个，老年客户数529.38万户。 

　　倾心守护，践行低碳理念 

　　2022年，华夏银行全面深化以服务碳达峰、碳中和为目标的绿色金融发展战略，持续推进信贷结构转型，加大绿色投资，加强气候风险管理，推动生物多样性保护，投身绿色公益，践行低碳理念，力争在2025年前实现自身运营“碳中和”。 

　　多年来，华夏银行高度重视绿色金融发展，持续推进信贷结构转型，加大绿色投资，创新绿色产品，践行ESG理念，深化国际合作，积极发挥绿色金融促进经济社会绿色低碳转型的重要作用。数据显示，截至2022年末，华夏银行绿色贷款余额2470.35亿元，折合节约标准煤117.5万吨，减排二氧化碳278.6万吨，节水1121.4万吨。 

　　同时，华夏银行重视自身运营对环境的影响，倡导绿色办公、绿色采购，投身绿色公益，引领绿色低碳生活新风尚；鼓励绿色出行，促进绿色交易，推动社会公众形成绿色生活方式。 

　　诚心经营，实现稳健发展 

　　2022年，华夏银行坚持审慎经营，全面推进合规运营管理长效机制建设，加强风险管控，健全风险管理机制，保障金融消费者合法权益，以稳健经营护航高质量发展。 

　　一方面，华夏银行坚守合法合规底线，完善内控合规管理机制，防范非法金融活动，推进法治合规文化建设，确保诚信合规经营。另一方面，华夏银行持续健全风险管理长效机制，优化风险管理工具，加快风控数字化转型，加强重点领域和关键环节风险防控，深化风险文化建设，保持各类风险总体可控。 

　　此外，华夏银行高度重视消费者权益保护，持续牢固树立“以人民为中心”的发展思想，紧紧围绕监管有关政策规定，不断强化“大消保”“大服务”工作格局，坚持“全员、全业务、全流程”工作原则，不断提升消费者权益保护工作水平。加大消费者权益保护教育宣传力度，着力提升公众金融知识水平，提升消费者风险防范意识与能力。截至2022年末，公众教育服务投入金额544.35万元，专题活动数555个，年度累计开展活动28453次，受众人次3200万人次。 

　　暖心关爱，共建和谐社会 

　　2022年，华夏银行秉持“以人为本”的理念，关心员工生活与成长所需，为员工提供发展平台，建设优秀金融人才队伍，携手员工投身社会公益事业，积极践行社会责任，展现华夏担当。 

　　具体而言，华夏银行聚焦核心人才和专业梯队建设需要，建设多层级、全覆盖的培训体系；通过创新文体活动、职工之家共建等员工关爱行动，提高员工身体素质；持续推进职工之家建设，改善员工工作生活环境；设立困难员工生活保障帮扶金，建立重要节日慰问制度。 

　　同时，华夏银行积极构建“立足北京 服务全国”的志愿服务体系，支援冬奥会保障工作，高效完成了6万余名观众的组织调度跟踪、4万余名观众数据筛查等志愿服务工作；启动“生物多样・拥抱可持续美好未来”――华夏银行2022 年环卫子女成长计划，持续关注环卫子女成长。2022年，华夏银行开展志愿活动1756次，公益捐款总额2138.53万元。 

　　2023年，是高质量发展新征程中重要的一年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。站在新时代的起点上，华夏银行将以党的二十大精神为引领，秉承“服务新时代、建设新华夏”主题，坚定不移贯彻可持续发展理念，承担起服务实体经济、深耕普惠金融、发展绿色金融的重要职责使命，让金融发展成果惠及更多民众，为全面推进中国式现代化、实现中华民族伟大复兴贡献“华夏”力量。