买华为爆款手机时必须现场拆封激活 这种方式到底合不合理

自华为Mate60 Pro系列在8月29日面世以来，众多消费者对其追捧有加，华为手机也成为目前热度最高的国产手机品牌。然而，在产品受到热捧同时，也发生了一些令消费者感到不愉快的事情。

近期，陕西西安的白女士告诉潮新闻记者，她购买华为手机送人却被店家要求现场拆封、激活。用于送人的全新手机给人感觉变成了“二手手机”，店家给出的解释是“华为公司为防止黄牛炒货规定的”，同时，建议她购买礼盒。

但这一解释令包括白女士在内的很多网友都难以接受，质疑华为此举侵犯了消费者权利。那么，这究竟是一线经销商避免“黄牛”囤货加价二次销售而推出不得已之举，还是借防“炒货”乘机销售礼盒获得更高利润？这又是否侵犯消费者权利？

购买手机送人，却被要求现场拆封激活

白女士说，她想在父亲生日时送他一台华为Mate60 Pro系列手机。当她给西安汉神华为大融城店（以下简称“汉神华为”）致电询问时，被告知手机需要在现场拆封激活并进行实名登记，“我想给父亲一个惊喜，如果代为拆封激活感觉就变成一部‘二手手机’，毫无惊喜可言了。”

汉神华为的销售也向白女士解释，华为每个月会给经销商一定数量的不用实名登记销售的手机，比如100部手机里有10部是不用登记的。但销售告诉白女士，当月，大融城门店销售比例已达上限，如果购买就要现场拆封。

白女士向汉神华为销售说明自己情况后，销售提出了一种解决方案：“他们让我保证不出本市，并且在规定时间内将手机进行拆封，全程录像，然后将视频发送给销售。”

虽然看似是个“没办法的办法”，但白女士始终觉得汉神华为这一做法并不合理，“自己花钱买新手机却不能完全支配自己的手机。”

与此同时，销售还建议白女士选择无需拆封激活手机的礼盒装。所谓礼盒装是指在购买手机的同时，会搭配华为手表或耳机等配件。例如白女士选择的手机官方售价为6999元，如果选择的是乐臻版礼盒，则需要7899元。礼盒中除了白女士所选配置的手机外另含华为FreeBuds5至臻版耳机，耳机官方售价为999元。

白女士最终放弃了选择礼盒装的这一建议。

记者线下体验时店长表示：异地激活或会遭处罚

随后，潮新闻记者来到华为杭州城北万象城店。当记者提出想要购买华为Mate60 Pro送人时，店内销售表示现在这款手机没有现货，礼盒装还有少量存货。

在现场，销售并没有主动提到单独购买手机需要现场激活这一环节，直到记者主动询问才予以确认。当被问及购买手机是用以送人且需要带出省时，销售建议记者购买礼盒装，“礼盒装就是专门为消费者送人准备的，不用现场激活。”

随后，记者来到华为黄龙时代广场店，和杭州城北万象城店一样，店内销售也表示单独购买的手机需要拆机激活，送人建议购买套装，“公司有规定，如果手机存在外观或内部问题，现场拆机能够立即发现解决。套装本身就有盒子装好，不用拆封。”

两家销售均表示，现场激活手机的做法有些顾客能接受，但也有部分客户略有说辞，“但我们主要还是为了防止黄牛倒卖。”记者看到，每卖出一部手机，门店销售都会记录购买者的身份信息。

记者从一位华为门店店长处获悉，华为要求单独购买的手机都必须现场拆封、激活，“如果你在杭州购买了手机，带到外地进行激活，华为内部会认定该手机数据异常，并会对相应的经销商进行处罚，如上卖出一台最终有可能会让经销商损失几十万。”

“比如50部手机里有一部显示数据异常，那问题不大。如果50部里有好几部数据异常，华为会对经销商暂停供货，这也是一些门店手机紧缺的原因。”该店长表示，华为这段时间管控比较严格，如果购买单机一定要现场激活。

• 1
• 2
• 下一页
• 全文阅读