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孩子被骗，还贷银行卡被冻结，房贷还款怎么办

孩子钱被诈骗了，现在手上的银行卡被警察冻结，包括还房贷的卡，但下月1号房贷要还了，刚好元旦，刚刚咨询了银行，告知1号休息，只能2号拿现金到柜台还，但要产生滞纳金，对孩子的征信有没有问题，银行方面也说不上来，我们该怎么办？